Política de envío
1. Tiempo de entrega
- Por lo general, todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Ten en cuenta que no gestionamos envíos ni entregas los fines de semana ni los días festivos. Los pedidos realizados durante los días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
- Por lo general, los pedidos se entregan en un plazo de 4 a 7 días hábiles para los envíos nacionales elegibles. Para los pedidos internacionales, la entrega puede tardar aproximadamente de 7 a 14 días hábiles. Sin embargo, en circunstancias especiales, la entrega puede tardar más. Permite días adicionales de tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para entregarte tu pedido.
2. Información de envío
- Asegúrate de que toda la información de envío que nos proporciones sea correcta. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, incluidos paquetes extraviados, daños en los paquetes, pérdidas ocasionadas por retrasos y otras pérdidas causadas por información de envío incorrecta proporcionada por los clientes.
- Atención: Los pedidos devueltos por la empresa de logística debido a una dirección de entrega incorrecta no serán reembolsados; si se requiere un nuevo envío, deberás asumir los costos de envío adicionales.
3. Tarifas de envío
| País | Tarifa de envío (USD) | Umbral de envío gratuito (USD) |
| Australia | $3.99 | $39 |
| Estados Unidos | $3.99 | $35 |
| Reino Unido | $3.99 | $39 |
| Canadá | $3.99 | $39 |
| Alemania | $4.99 | $39 |
| Países Bajos | $4.99 | $35 |
| Suiza | $7.99 | $49 |
| México | $5.99 | $39 |
| Italia | $4.99 | $49 |
| Francia | $4.99 | $49 |
| Finlandia | $4.99 | $35 |
| Dinamarca | $6.99 | $49 |
| Bélgica | $6.99 | $39 |
| Nueva Zelanda | $7.99 | $43 |
| Grecia | $4.99 | $39 |
| Noruega | $9.99 | $43 |
| España | $5.99 | $39 |
| Austria | $4.99 | $39 |
| Portugal | $4.99 | $39 |
| Irlanda | $4.99 | $49 |
| Japón | $3.99 | $35 |
| Luxemburgo | $4.99 | $39 |
| Argentina | $5.99 | $39 |
| Chile | $5.99 | $39 |
| Egipto | $9.99 | $43 |
| Corea del Sur | $2.99 | $39 |
| Oriente Medio (Catar, Omán, Kuwait, Baréin) | $9.90 | $43 |
| Español latinoamericano (México, Perú, Argentina, Honduras, Chile, Colombia) | $5.99 | $39 |
| Brasil | $8.99 | $39 |
| Arabia Saudita | $7.99 | $49 |
| Emiratos Árabes Unidos | $5.99 | $49 |
4. Confirmación del envío y seguimiento del pedido
- Recibirás un correo electrónico de confirmación del envío una vez que tu pedido haya sido enviado, con tu(s) número(s) de seguimiento. La información de seguimiento se actualizará en un plazo de 5 días hábiles.
- Si la información de seguimiento no se ha actualizado en un plazo de 10 días hábiles, contáctanos.
5. Situaciones anómalas durante el envío
Si el pedido que recibiste está dañado, incluidos daños en el producto, daños en el paquete o paquetes faltantes, consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer el proceso y contacta al equipo de soporte de Skintific por correo electrónico en CS@timephoria.com.
6. Sobre los pedidos contra reembolso
Ten en cuenta que los paquetes contra reembolso (COD) no admiten devoluciones una vez enviados. Debido a la naturaleza especial del modelo logístico contra reembolso, la devolución de los paquetes generará altos costos de envío de devolución, y los productos devueltos no podrán volver a almacenarse ni venderse. Gracias por tu comprensión.
7. Requisitos de información de entrega
Algunos destinos pueden requerir información adicional de entrega para garantizar el envío correctamente. Si la información de entrega requerida falta o está incompleta, podemos contactarte antes de enviar tu pedido. No proporcionar la información requerida puede provocar retrasos en el envío o la cancelación del pedido.
8. Requisitos de pedido mínimo
No se requiere un importe mínimo de pedido para realizar una compra en nuestro sitio web.
9. Cargos aduaneros
- Ten en cuenta que los aranceles pueden calcularse según tu país de entrega. Antes de finalizar tu pedido, te recomendamos revisar detenidamente la política arancelaria de tu país para determinar cualquier derecho de aduana o impuesto de importación que pueda aplicarse.
- Si el valor de tu pedido supera el límite libre de impuestos del país, considera realizar pedidos por separado para evitar cargos aduaneros. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más detalles:：https://timephoria.com/ › pages › política-de-devoluciones-y-reembolsos
